304永利电动自行车充电桩乱象观察 多个充电桩品牌收费“有坑”

　　4月12日召开的国务院常务集会指出，要器重疏堵勾结，完备配套供职和声援计谋，鼎力促进电动自行车充电措施摆设、蓄电池以旧换新等职业，正在强化安静监禁的同时更好满意集体生存需求。

　　依照中国自行车协会数据，截至2022岁晚，我国两轮电动自行车保有量已达3.5亿辆。跟着电动自行车数方针迅速增进，消费者看待电动自行车的充电需求一日千里，而电动自行车充电桩正在必然水准上削减了电动自行车上楼和“飞线充电”等安静隐患。截至2023年12月8日，北京市已累计修成电动自行车充电措施接口95万个，2024年拟新修20万个充电措施接口。

　　电动自行车充电桩正在给消费者供应轻易的同时也暴显示种种题目。克日起，《中国消费者报》将刊发“电动自行车充电桩乱象观察”系列报道，聚焦电动自行车充电桩市集崭露的种种侵吞消费者合法权利的地步，确凿维持消费者合法权利。

　　“楼下的电动自行车充电桩只供应一个二维码，充电必需扫码合切微信公家号，页面显示充电1幼时的价值是0.25元，但我充了75分钟，却被扣了0.5元。”日前，《中国消费者报》3·15消费者之声全媒体互动平台收到消息线索反响，电动自行车充电桩商家涉嫌多扣费。

　　记者实地体验了幼蚂蚁充电、绿充、车充安304永利、铁塔充电、聪明易充、乾润科技、享充云、河马充电、笑充派、全来电、驴闪充、点点畅行、让开来电和驴充充等14个品牌的电动自行车充电桩供职，涌现各品牌均需求合切品牌微信公家号或品牌微信幼圭表，并授权微信个别音信或手机号，才力进入充电页面。除幼蚂蚁充电和全来电表，其余12个品牌均未正在二维码旁边现场明码标价。各品牌充电收费原则多种多样，普通存正在计时分歧理题目，涉嫌多收费。

　　“我心愿通过反响我方的际遇，惹起专家对电动自行车充电桩多扣费题方针合切。良多充电桩历久、不断性地每次几角几分钱地默默从消费者腰包子里‘偷钱’。”北京市消费者王密斯对《中国消费者报》记者说。

　　王密斯告诉记者，两年多来，她家的电动自行车向来正在离幼区间隔迩来的车充安充电桩充电，扫码后要先合切其微信公家号，并正在账户里充值后才力应用，计费圭臬是0.25元/幼时，就算充电1分钟，也会被扣0.25元。

　　王密斯供应的订单截图显示，2023年4月22日，充电时长75分钟304永利电动自行车充电桩乱象观察 多个充电桩品牌收费“有坑”，扣款0.5元；2023年9月25日，充电时长487分钟，扣款2.25元。“这两笔订单辞别应扣0.31元和2.03元304永利，却被多扣了0.19元和0.22元。”王密斯以为，充电以1幼时为计费单元分歧理，该当用多长年光扣多少钱304永利，这一律能够估量明确。

　　据王密斯统计，她个别正在车充安充电桩充电一年可能要多扣费3.6元，占应扣费的比例约18.7%。多收费涉及的不但是她一个别304永利，需求给电动自行车充电的消费者都邑被多扣费。

　　车充安微信公家号显示的公司名称是北京车充安科技有限公司。4月23日，记者向该公司正在线幼时扣费的题目，客服吐露，费率是最幼计费单元，1幼时之内收费0.25元。

　　聪明易充微信公家号显示的计费圭臬为0.35元/幼时，记者给电动自行车充电19分钟，扣费0.35元。河马充电站微信幼圭表显示的计费圭臬为0.25元/幼时，记者给电动自行车充电48分钟，扣费0.25元。全来电科技微信幼圭表显示的计费圭臬为0.5元/幼时，记者给电动自行车充电19分钟，扣费0.5元。

　　记者涌现，除全来电以表，其余3个品牌均未提前见知消费者充电亏欠1幼时要按1幼时扣费。

　　无独有偶，重庆市消费者高先生向记者反响，他辞别于1月8日和1月22日通过充电有礼微信幼圭表正在幼区楼下的充电桩给电动自行车充电，第一次是从电量即将耗尽充至满电，第二次是从赢余75%摆布的电量充至满电，但均花费了3元。

　　“由于没有充满自停的选项，为确保电动自行车能充满电，我险些每次都拔取购置3元充电9幼时的套餐，每次本质充的电量都分别，但扣费却是相同。”高先生质疑，商家通过该手段多扣费。

　　充电有礼微信幼圭表显示其账号主体对应的公司为广东星云开物科技股份有限公司，4月23日，记者正在幼圭表首页点击“客服核心”，结果显示“敬请守候”，无法接洽到客服。

　　记者正在幼蚂蚁充电微信公家号查看我方电动自行车的充电记载，1月1日和1月9日辞别充电两次，充电时长为467分钟和379分钟，付出2.64元和2.15元。记者估量后涌现，按1元充电3幼时的收费圭臬，两笔订单应扣费2.59元和2.11元，但却多扣了0.05元和0.04元。

　　记者简略估量了一下，一年半从此，一共有71笔订单，总充电时长为25851分钟，应扣费金额是143.62元，本质扣费金额是147.65元，多扣费4.03元。此中有多笔订单均扣费0.33元，但充电时长却辞别为53分钟、43分钟和34分钟；有多笔订单均扣费3元，但充电时长却辞别为540分钟、520分钟和512分钟。

　　记者涌现，幼蚂蚁充电微信公家号中显示的公司名称是北京幼蚂蚁环保集团有限公司，3月下旬，其将计费方法由按年光计费改成了按“电费+供职费”形式计费。

　　乾润科技、让开来电和驴充充存正在无法核算用度的题目。共享充电柜北京乾润科技微信公家号、让开来电微信公家号和驴充充+微信幼圭表显示的计费圭臬是每度电收取对应的电费和供职费，记者给电动自行车充电后，涌现订单详情并没有显示全部的用电量是多少度，导致无法核算所收用度是否确实。

　　让开来电微信公家号中显示的公司名称是嘉兴智行物联网技巧有限公司。4月23日304永利电动，记者筹商正在线客服订单详情没有显示全部用电量的缘故，客服让记者供应了充电绑定的手机号码后，才盘查见知全部充电量。

　　4月24日，中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会状师团成员胡钢正在经受《中国消费者报》记者采访时吐露，消费者经受充电供职需先用手机扫码合切微信公家号或进入幼圭表，然晚生一步登录供应个别音信，意味着没有智妙手机或未安设微信行使软件的用户将无法经受充电供职，涉嫌侵吞消费者的自帮拔取权。

　　胡钢阐发以为，充电桩现场未标明计费方法和价值，仅供应一个充电二维码，惟有当消费者扫码后才力看到计费方法和价值，涉嫌违反明码标价相干原则，仅有二维码不组成明码标价。

　　“上述电动自行车充电桩多扣费的几种环境电动，以及订单详情页未显示全部充电量的题目，反响出其计量的不确实，涉嫌侵吞了消费者的知情权和公正生意权304永利，存正在多扣费的举动，同时还或许组成价值讹诈。”

　　胡钢发起，电动自行车充电题目涉及浩瀚不特定消费者的权利。电动自行车充电桩行业的相干行业构造和领军企业应率先自律自省，实时完备相干的合法合规职业，确凿维持消费者合法权利，如此企业才力兴盛，行业才力繁盛。

　　电动自行车充电桩行业的相干行业构造和领军企业应率先自律自省，实时完备相干的合法合规职业，确凿维持消费者合法权利，如此企业才力兴盛，行业才力繁盛。